BOOKING – TERMS AND POLICY OF CANCELLATION

REGULATION

  • Check-in

    Il Check-in può essere effettuato fino alle ore 18.00. si prega di comunicare in ogni caso l’orario di arrivo a Roma. In caso di Late Check-in (oltre le ore 18.00) non vi sono costi aggiuntivi e la comunicazione dell’orario di arrivo è obbligatoria per garantire il servizio di accoglienza.

  • Early Check-in

    I clienti in arrivo nelle ore del mattino potranno accedere al Town House già dalle ore 8:30 a.m., sarà possibile depositare il bagaglio e sbrigare le pratiche necessarie al check-in, tuttavia sarà possibile accedere in camera solo dopo che la stessa sarà stata liberata ed i servizi di pulizia e riassetto assolti dal personale (entro e non oltre le 14.00).

  • Early Check-out

    Il giorno della partenza la camera sarà a disposizione del cliente fino alle ore 11:00 a.m.. Late Check-out: sarà possibile concordare con il personale il late check-out il giorno prima della partenza, fino alle ore 18.00 p.m., al costo del 50% del prezzo giornaliero della camera.

  • Prenotazione

    al momento della prenotazione non sarà addebitato alcun costo, la carta di credito fornita dal cliente (non sono accettate American Express) è custodita esclusivamente a garanzia della prenotazione per gli obblighi previsti dalla politica di cancellazione.

  • Non rimborsabile

    In caso di offerta non rimborsabile il costo del soggiorno verrà prelevato al momento della prenotazione e non ci sono condizioni previste per la restituzione della somma

  • Politica di cancellazione

    In caso di cancellazione o modifiche effettuate fino a 3 giorni prima della data prevista di arrivo non viene addebitato alcun costo.

  • Eventuali penalità

    In caso di cancellazione effettuata oltre il termine accettato all’atto della prenotazione o di mancata presentazione viene addebitato il 100% del costo dell’intero soggiorno.

  • Casi di esclusione delle penalità

    Nel caso di arrivo con 1 giorno di ritardo, per cause indipendenti dalla volontà del cliente, non sarà applicata alcuna penalità.

  • Verifica di Validità della carta di credito fornita dal cliente a garanzia della prenotazione

    Al momento della prenotazione non sarà effettuata alcuna pre-autorizzazione sulla carta di credito, l’intero importo della prenotazione sarà a disposizione del cliente fino al giorno del pagamento. Tuttavia al momento della prenotazione potrà essere addebitato l’importo di 1 euro, a verifica della validità della carta di credito, che sarà debitamente scalato al momento del pagamento.

  • Carte di credito NON accettate

    American Express, Diners